近日，i医观数智营销研究院发布了行业内首个《生物医药企业营销数字化转型成熟度报告》。该报告旨在全面了解企业在数字化营销领域的现状与成熟度，帮助企业优化营销策略，推动行业数字化转型进程。

本次调研总共邀请44与7医药专业士人参，涵盖不同职级和部门，包括医学部、市场部、销售部、数字化部、合规部。样本总共覆盖内资企业254家，外资企业30家。其中百强企业52家，非百强企业232家。

报告整体来看，企业在营销数字化转型过程中面临的，数据整合与分析能力不足、多渠道营销策略实施困难、以及预算分配与投资回报难以评估，是企业面临最大痛点。

01、当前医药营销数字化转型面临的三大挑战

随着云计算、大数据、人工智能等信息技术与生物医药深度融合发展，对企业数字化转型带来了发展机遇，但是医药行业的营销数字化转型并非一路坦途，它也面临着诸多挑战，这些挑战也是许多药企仍处于数字化转型初期的重要原因。

如果我们把医药营销数字化转型比作一场赛车比赛，那么挑战就像是三个急转弯道一样让许多企业感到头疼。

第一个弯道是“数据整合与分析能力不足”：很多药企存在“数据决策智能化程度较低”的问题，无论是在数据BI看板还是数据Dashboard上都表现出这个现象。目前内资药企在“定期生成数据分析报告、采购数据洞察行业动态、高效管理和分析业务数据”等方面都普遍低于外资药企，这已经成为药企在营销数字化转型中面临的挑战之一。

第二个弯道是“多渠道营销策略实施困难”：随着药企规模增长，与 HCP之间的多渠道互动变得更加复杂，这导致企业在多个数字渠道（如社交媒体、搜索引擎等）之间难以进行一致且协调的营销活动。

第三个弯道是“预算分配与投资回报难以评估”：医药营销数字化转型需要企业进行一定投入，但目前许多药企内部对数字化转型认知没有形成高度统一，对数字化营销预算的分配和投资回报率（ROI）的评估不够清晰，所以存在预算分配与投资回报难以评估的问题。

02、揭秘三大挑战形成原因

以上三点，是药企面临的最大痛点挑战，如果能够及早认识比针对性调整策略，那么对于企业未来发展将产生深远的影响。

“数据整合与分析能力不足”往往是药企随着市场变化和规模增长拥有了更为复杂的业务需求。但数据分析能力没有与时俱进更新为多样化的分析方式，无法覆盖从研发到市场营销的各个环节。

i医观数智营销研究院《生物医药企业营销数字化转型成熟度调研报告》中内容显示：“外资药企对数据治理投入的资源更大，超一半的外资药企组建专门数据团队以及运用API接口技术，进行数据整合，上述两方面明显领先内资药企。”

同时，对于规模较大的药企来说，普遍存在管理结构复杂、决策链条冗长、决策依据不足等问题，而这种多样化的数据分析能为此提供可靠支持。因此，这也成为众多内资药企急需解决的挑战之一。

对于“预算分配与投资回报难以评估”的问题来说，源于企业对整体布局和长远发展的思考仍显不足，缺乏更为系统的规划。这种战略意识的不足与企业内部对数字化转型未形成认知上的高度统一有关，导致对营销数字化预算的分配和投资回报率（ROI）的评估不够清晰。

药企“多渠道营销策略实施困难”的挑战主要体现在多个数字渠道（如社交媒体、搜索引擎等）难以进行一致且协调的营销活动。这是因为多渠道营销策略仍然偏向流程化，各渠道之间的数据无法互通，更难以整合数据形成统一画像。采用的仍是孤立的数据收集方式，限制了客户理解和个性化营销。导致个性化客户互动方面的应用不够广泛，未能充分利用能够提升客户体验的个性化功能。

因此，内资药企在营销数字化转型过程中需要解决已经形成的三大痛点挑战，可以围绕“数据决策下的营销数字化转型”、“以“客户”为中心的数字化转型”、“以CRM为驱动的销售代表数字化转型”等未来发展趋势实现全面升级！