随着数字化技术的发展以及“以用户为中心”理念的逐渐深入，数字化的营销工具，在用户运营上发挥了越来越重要的作用，用户运营的方式也有了很多提升和转变。

医百战略研究院通过对一百余家内外资药械企业的用户运营进行深度分析，整理总结超过一百五十个实践案例，发现当下的数字化营销用户运营五大趋势，今天我们首先就互动性趋势做一个重点分享。头部药企更加注重诊疗过程互动性就诊场景，创新交流学习模式，本期分享希望能够通过这些洞察，在新的一年，给大家带来一些思考。

用户运营趋势之——互动性

越来越多的企业开始注重用户互动性，通过医学研究和竞技比赛等具有较强互动性的内容和活动提升用户参与度，打造积分体系从而激活患者、实现引流裂变；同时，也有企业开始尝试打造患者和医生社群，建立高效互动的用户社区。

1、医学研究比赛成为强化医生互动体验的新形式

比赛类活动具有较强的互动性，能够有效提升用户参与度。同时，通过灵活设置助力机制、持续追踪比赛进程等，则能进一步扩大企业和平台影响力。

2、互动医学研究为常见医生教育场景注入新活力,潜移默化传递学术知识

优秀医学研究除了让目标医生“看到”“听到’还有什么方式吸引医生主动参与?医学研究学习分享是医生教育平台上的常见内容。如今，许多企业开始尝试突破传统模式，推出互动医学研究板块，让数字化走进临床，极大地提升了医生学习的互动性和趣味性。本期互动医学研究，带来特别的新玩法。

案例如下：

• 某头部外资企业在面向生殖领域医生打造的医学服务平台最新推出互动医学研究板块，用户可根据各周期中患者临床数据变化，调整诊疗决策，选择心目中最优治疗方案。

• 提交答案后，可以比对病例真实结局复盘治疗方案、倾听专家给出的要点解读，除了图文并茂的详细分析，平台还准备了点评专家视频“面对面”的深度探讨。

• 对于临床上悬而未决的热点问题，特别设置讨论专区，便于医生发之间思想碰撞，共谋最佳治疗方案。

3、积分体系全方位提升平台用户参与度

打造积分体系已成为平台激活用户、实现引流裂变、完成营销闭环的重要形式，且以面向患者的积分体系居多。围绕积分这一核心“支点”，患者在平台上的所有行为可被量化；通过积分兑换礼品、获取药品折扣等形式，平台能够激励患者进行登录打卡、阅读文章等行为。

4、用户社区通过融合社交和营销增加用户联系、提升用户粘性

用户社区具有较强的社交属性，能够有效提升用户互动参与度，满足用户之间的交流学习需求，与此同时，也提升了目标用户群体对于平台的粘性。

意犹未尽 ？不妨移步本期《2023药械企业数字化营销用户运营图谱 》，查看完整版数字化营销用户运营5大趋势，解锁更多经典案例～