在前3篇中，我们介绍了数字化营销用户运营趋势之互动性、沉浸式、智能化，本篇我们将讲述数字化用户运营的另外两大趋势——个性化与便捷性。

关键词四：个性化

在数字营销领域，个性化是业务增长和客户满意度的一个非常重要的方向。个性化营销通过提供用户真正关心的信息来帮助突破“盲区”，效果往往更有效，也最大程度降低营销成本！

药械企业医学服务平台上提供的内容通常涉及到多个疾病领域或多个主题类别，不同用户的关注点也有所区别。为了帮助用户快速定位目标内容，提供个性化的学习体验，进而提升用户满意度和用户粘性，部分平台开始建立图文内容标签、视频内容标签两大标签体系。

如何精准找到目标医生？针对用户不同行为与偏好，对细分人群进行进准推送，实现千人千面的的营销离不开用户画像，【标签体系】有哪些真实案例，一起来看看。

案例：标签体系建设代表案例

多家内外资药企开始针对文章内容和学术视频打造标签体系，便于用户查找所需内容，且标签颗粒度逐步精细化，为后期的用户数据分析和精细化运营奠定基础。

关键词五：便捷性

短视频以高度的互动性、移动性、时间灵活性、直观的画面等优势，为大众提供更丰富、更便捷的学习方式！

越来越多人入局短视频，在医疗领域也已经成为重要的内容呈现形式，视频时长、内容简明扼要，全面的理论知识，有助于医生和患者利用碎片化时间学习并获取关键信息。

案例：依托视频号，打造短视频患教专栏

某外资药企打造科普短视频专栏，通过视频号内容与医生建立价值链接，发布疾病科普短视频，并定期通过公众号推文进行推送。专栏每期选取两个贴近实际情况、高趣味的热点问题，邀请领域内医生录制短视频作答，时长在2-3分钟，患者及家属学习起来较为轻松，传递优质学术内容的同时，进行了有效联通！

案例：虚拟人+短视频，快速get行业最新进展

某外资药企推出虚拟人用于肿瘤领域的短视频知识解读，利用新兴工具，在保留播报真实感的同时，降低视频制作难度、提升视频质量。

短视频内容包括胃肠肿瘤领域的常见用药问答、前沿临床研究基站和指南重点总结等，契合临床肿瘤医生的学习需求。

案例：提供目录跳转功能，方便用户选择感兴趣的主题观看视频

某外资药企针对CAR-T疗法打造了相应的HCP教育平台，对于往期会议回放视频，该企业根据会议内容对视频进行切割，并提供实用的目录跳转功能，HCP可以快速了解视频内容并跳转至感兴趣的视频位置观看。

本文从不同角度和案例阐述了数字化用户运营的个性化与便捷性，打造立体学术推广场景，针对这些趋势，医百科技已打造系列新玩法，并取得了一定成效，我们也将为医药企业提供更专业的解决方案，助力行业发展。

内容来源：医百科技《2023药械企业数字化营销用户运营图谱 》点击“阅读原文”查看完整报告